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Als ich die Beschreibung dieses Auftrags las, wusste ich sofort, dass ich ihn haben will. Denn da gibt es ein 5-Sterne-Hotel in den österreichischen Alpen und gerade der Umstand, der am besten klingt, wird anscheinend von vielen Gästen als Nachteil empfunden. Nämlich die Tatsache, dass das Interalpen-Hotel Tyrol inmitten der Natur liegt. Hätte ich das nicht gelesen, ich hätte es mir ehrlich gesagt nicht vorstellen können. Da gibt es also ein Hotel mit toller Ausstattung mit Angeboten von Wellness bis Skitouren, bei dem man in einer absoluten Idylle seinen Urlaub genießen kann – und dann beschweren sich die Kunden?

Aber es muss wohl so sein und deshalb habe ich mir die Website mal genau angesehen und nach möglichen Gründen gesucht. Das Hotel ist 25 Jahre alt und wurde in den letzten zwei Jahren gründlich renoviert und wenn man den Bildern auf der Website trauen darf, dann ist das Kunststück gelungen, traditionelles Ambiente zu bewahren, ohne den Eindruck zu vermitteln, man befindet sich in einer rustikalen Bauernstube. Veranstaltungen gibt es auch, vom Golf-Trophy bis hin zum Oldtimertreffen.

Also, stelle ich mir mal vor, ich fahre für eine Woche dorthin. Dann wäre ich zunächst begeistert von Ausstattung und und Flair. Doch spätestens am nächsten Abend würde ich mich wohl fragen, was ich tun soll. Nachts durch den Wald laufen ist nicht immer ratsam, vor dem Fernseher sitzen will man auch nicht und das Unterhaltungsprogramm scheint mir etwas begrenzt zu sein. Soviel es tagsüber gibt, so wenig scheint es am Abend zu sein. Und gerade abends kann man sich schnell langweilen. Vermutlich hinterlässt das bei den Gästen den Eindruck, etwas hinter dem Mond gelandet zu sein.

Sollte ich bei der Lösung dieses Problems mithelfen, dann würde ich entweder die Strategie wählen, die Ruhe besonders in den Vordergrund zu stellen und aus der Not eine Tugend zu machen. Oder aber ich würde auch für den Abend für Unterhaltungsmöglichkeiten sorgen. Eine hauseigene Diskothek für junge Gäste, vielleicht auch Buchlesungen etc. Und ein hoteleigener Shuttle-Service, der die Gäste abends bequem in den Ort und wieder zurück bringt, sollte sich auch leicht organisieren lassen.

Auch ein Angebot für Kinderbetreuung fehlt mir irgendwie. Oder habe ich das nur übersehen? Zwar ist ein Fünf Sterne Hotel nicht unbedingt der klassische Ort für junge Familien, doch wenn man sich im Urlaub ein solches Haus wählt, dann möchte man während der Massage nicht die Kinder im Auge behalten müssen oder hoffen, dass sie keinen Unsinn anstellen.

Viele Kleinigkeiten also, die aber schnell ausschlaggebend dafür sein können, ob man einen perfekten Urlaub im Interalpen-Hotel Tyrol hat oder nicht.